Как сделать IT-инфраструктуру видимой и зачем это нужно
Если представить технические потребности компании как пирамиду Маслоу, то стабильная работа IT-инфраструктуры будет на одном из первых уровней. Она помогает бизнесу функционировать и развиваться. Поддержкой IT-инфраструктуры занимаются администраторы, которые должны знать все, что в ней творится.
Эволюционно бизнес-процессы становятся легче, а системы и их обслуживание — сложнее. В этой статье мы разберем, с какими проблемами сталкиваются сисадмины и какой софт лучше использовать для их решения.
Какая проблема
Неполадки влияют на пользователя быстрее, чем администраторы узнают о них. Классическая ситуация: сотрудники приезжают в офис к 9, пытаются приступить к своим задачам и понимают — Wi-Fi не работает. Работа офиса парализована и исправить это нужно как можно скорее, но для этого сисадминам необходимо проверить вручную с десяток возможных причин возникновения проблемы. Процесс не быстрый, а потому чаще всего приходится принимать временные меры, из-за чего корень проблемы остается и ситуация повторяется. Это как потушить пожар, но не поймать поджигателя.
Чтобы поддерживать и обслуживать сеть, нужна подробная информация о ее состоянии. Собирать такую информацию вручную — неэффективно. Сисадмины не знают масштаб каждой неполадки и временами, пытаясь потушить незначительный пожар, упускают что-то более важное.
Казалось бы — что страшного в неработающем Wi-Fi? Администраторы устранят эту неполадку за полчаса или час. А теперь просто представьте, что через 20 минут у вас важный созвон, который нельзя пропустить. И как бы вы не выламывали дверь в IT-отдел, починить все быстрее они просто не в состоянии.
Если компания не «откроет глаза» — т.е., не обеспечит видимость инфраструктуры, — рано или поздно какая-то поломка серьезно ударит по бизнесу.
Какое решение
Чтобы IT-отдел мог выполнять свою работу качественно, им на выручку приходит мониторинг сети. С ним администраторы делают ход конем: они предвидят потенциальные проблемы, оперативно реагируют на инциденты и видят, где нужно что-то поправить. Мониторинг помогает отследить все, что происходит в корпоративной сети и предотвратить неприятности до того, как пользователи почувствуют их влияние.
Работа администраторов становится удобнее, быстрее, а главное — качественнее. У них появляется время для улучшения существующих процессов и внедрения чего-то нового — например, программного обеспечения, которое облегчит работу сотрудникам. Само внедрение также проходит легче и быстрее, ведь администраторам не нужно тратить месяцы на устранение проблем, которые выявляются путем проб и ошибок.
Для бизнеса преимущества прозрачны: меньше шансов, что затянется срок выполнения какого-то проекта из-за перебоя, все работает быстро и так, как надо.
Как итог — все счастливы: сотрудники спокойно выполняют свою работу, сисадмины не тратят уйму времени на поиск иголки в стоге сена, а компания не испытывает неудобств в виде нестабильности и финансовых потерь.
Как выбрать решение
Бесплатное ПО долго настраивать и трудно поддерживать из-за его ограниченного функционала. Одному специалисту трудно справиться с мониторингом, нужно расширять отдел, на поддержку ПО уходят большие суммы и возникает парадокс: бесплатные решения иногда оказываются дороже платных.
Мы живем не в сказке, поэтому бесплатные решения и большие компании несовместимы. И вот почему:● Риски с обслуживанием и сопровождением;● Длительная ручная настройка решения;● Ограниченный инструментарий;● Многие бесплатные решения могут содержать уязвимости;● Сложность в масштабировании: компания растет, и софт уже не справляется;● Сложный пользовательский интерфейс, в котором можно разбираться месяцами, вместо того, чтобы заниматься более важными задачами;● Часто отсутствующая документация: могут возникнуть трудности с эксплуатацией решения
При выборе платного решения обращайте внимание на:
● Лицензирование. Вы должны четко понимать, что именно вам дает лицензия. Некоторые решения не умеют всего, что вам нужно, а некоторые имеют лишний функционал. Понимая, что вы получаете от лицензии, вы можете купить решение, которое легко настраивается или даже собирается конкретно под вашу компанию;● Пробную версию. Чтобы потратить немалую сумму денег, нужно знать, за что вы платите. Для этого компании предлагают пробный период, где вы бесплатно тестируете все функции. Но иногда в пробной версии набор функций серьезно урезают, и вы не можете полноценно оценить решение;● Удобство использования. Инвестиция в решение должна окупаться, а не приносить новую головную боль. Хорошее ПО упрощает работу сисадминов и помогает им управлять процессами, строить дашборды и оперативно устранять неполадки. А для бизнеса решение готовит отчеты, где наглядно показывает, за что вы платите.
Казалось бы, выбрать технологию — не проблема, ведь мониторинг всегда остается мониторингом. На деле же все решения разные: с разным набором функций, разными вариантами и для разных нужд. Иногда директора компаний выбирают решение «с запасом» — такое, которое содержит ненужные конкретно для их компании функции. Этот «запас» может и не пригодиться, зато увеличатся расходы на IT-инструментарий и усложнится управление IT-инфраструктурой.
Почему WhatsUp Gold (WUG)
WhatsUp® Gold — это инструмент управления IT-инфраструктурой, который позволяет диагностировать проблемы с максимальной точностью и оперативно реагировать на них.
WUG имеет ряд преимуществ для комфортной работы:● автоматическое построение топологии сети. WUG определяет IT-окружение и создает интерактивную карту сети, где можно увидеть взаимосвязи и состояние всего, что к ней подключено: сетевых устройств, серверов, виртуальных машин, облачных и беспроводных сред;● возможность интегрировать в любую стороннюю систему или приложение;● удобный интерфейс для мониторинга сети и инфраструктуры в одной консоли;● кастомизация до мелочей: от настройки софта конкретно под свои задачи до накладывания топологии сети на план здания;● возможность получить оповещение о поломке любым удобным способом: через SMS, e-mail, Slack, Helpdesk или запуск собственного сценария;простое развертывание за 1 час;оправданная стоимость: вы не переплачиваете за ненужный функционал, благодаря гибкому лицензированию.
В заключение
Заставить бизнес-процессы работать, улучшить эффективность каждого сотрудника и увеличить прибыль — не задачи мониторинга. Этот класс решений — ощутимая помощь для IT-отдела, который может улучшать процессы, а не просто их поддерживать. Как результат: стабильная работа всех сотрудников, экономия времени и денег.
Поэтому вопрос «Вкладывать ли деньги в IT?» — это по-сути выбор между оставить в беде всех или помочь каждому.
WhatsUp® Gold
ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДЛЯ МОНИТОРИНГА СЕТИ
Избегайте простоев с помощью инструмента мониторинга сети, который охватывает как локальную, так и облачную среду.Выявляйте сетевые проблемы до того, как пользователи сообщат о них.Устраняйте неполадки быстрее и эффективнее с помощью интерактивной карты топологии, на которой показаны возможности подключения и зависимости.
Вам также будет интересно:
Типичный день админа за 60 минут с WhatsUp Gold
В теории и на практике продемонстрируем за 60 минут, как новое решение мониторинга сети и инфраструктуры WhatsUp Gold облегчает задачи и жизнь администратора сети.
За это время мы успеем:› Установиться› Просканировать всю сеть без агентов› Построить топологию сети› Автоматически настроить дашборды› Настроить оповещения› Провести анализ точек доступа› Забыть, что были проблемы с сетью
Руководство по выбору ИТ-мониторинга
Используя данное руководство от Progress, вы сформируете свой список уникальных требований к системе мониторинга, основываясь на котором можно будет сравнить альтернативные решения.
В документе вы найдете:› Топ-5 критически важных бизнес-задач, которые напрямую связаны с инструментами мониторинга и подходом ИТ-департамента› Все о преимуществах централизованного мониторинга› Чеклист критериев выбора инструмента для контроля ИТ-инфраструктуры
Руководство ИТ-профессионала по быстрому устранению неполадок
В этом кратком руководстве рассмотрены основные проблемы и накопленный опыт в сфере устранения неполадок в работе приложений, серверов и сетей.
В документе вы найдете:› Методы локализации сбоев в работе› Как предотвратить «шквал оповещений»› Нюансы управления SLA› Как анализировать первопричины появления ошибок в работе приложений› Как анализировать первопричины появления сбоев в работе беспроводной сети› О важности централизованного мониторинга