Thank you!
We will contact you shortly.
Как обеспечить качественную техподдержку сотрудникам, которые работают из дома
Руководство для IТ-специалиста
Организация удаленной работы для IT-департамента — это всегда дополнительная работа. Ведь одно дело — решать задачи в офисе, и совсем другое — разбираться, что там произошло, пока сотрудник работал дистанционно. Ответственность за поддержку политики работы на дому ложится на IT-специалистов. И основная их задача — обеспечить бесперебойную и безопасную работу критически важных приложений в режиме онлайн.
Чтобы облегчить работу ИТ-отдела, Progress собрали полезную информацию о лучших методах мониторинга сети и техподдержки в условиях удаленной работы в одной брошюре.
В данном руководстве вы найдете:
● Немного о важности удаленки для современного бизнеса, а также о требованиях, которые она ставит перед сотрудниками техотделов● Разбор главных проблем поддержки удаленной работы, с которыми чаще всего сталкиваются IT-команды:
- Как контролировать необходимые приложения
- Как поддерживать работоспособность сети
- Как обеспечить качественную работу сетей VPN и др.● Советы, предостережения, прогнозы и, разумеется, решение
Мы подскажем как ИТ-специалисту обеспечить качественную техподдержу без дополнительной нагрузки.
Получить свой экземпляр:
WhatsUp® Gold
ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДЛЯ МОНИТОРИНГА СЕТИ
Избегайте простоев с помощью инструмента мониторинга сети, который охватывает как локальную, так и облачную среду.Выявляйте сетевые проблемы до того, как пользователи сообщат о них.Устраняйте неполадки быстрее и эффективнее с помощью интерактивной карты топологии, на которой показаны возможности подключения и зависимости.
Вам также будет интересно:
Типичный день админа за 60 минут с WhatsUp Gold
В теории и на практике продемонстрируем за 60 минут, как новое решение мониторинга сети и инфраструктуры WhatsUp Gold облегчает задачи и жизнь администратора сети.
За это время мы успеем:› Установиться› Просканировать всю сеть без агентов› Построить топологию сети› Автоматически настроить дашборды› Настроить оповещения› Провести анализ точек доступа› Забыть, что были проблемы с сетью
Руководство по выбору ИТ-мониторинга
Используя данное руководство от Progress, вы сформируете свой список уникальных требований к системе мониторинга, основываясь на котором можно будет сравнить альтернативные решения.
В документе вы найдете:› Топ-5 критически важных бизнес-задач, которые напрямую связаны с инструментами мониторинга и подходом ИТ-департамента› Все о преимуществах централизованного мониторинга› Чеклист критериев выбора инструмента для контроля ИТ-инфраструктуры
Руководство ИТ-профессионала по быстрому устранению неполадок
В этом кратком руководстве рассмотрены основные проблемы и накопленный опыт в сфере устранения неполадок в работе приложений, серверов и сетей.
В документе вы найдете:› Методы локализации сбоев в работе› Как предотвратить «шквал оповещений»› Нюансы управления SLA› Как анализировать первопричины появления ошибок в работе приложений› Как анализировать первопричины появления сбоев в работе беспроводной сети› О важности централизованного мониторинга